Permetti ai clienti di annullare online

L'annullamento online è spento di default: lo attivi tipo per tipo, decidendo tu la finestra di tempo. Il cliente annulla dal link del riepilogo che gli invii (o dalla sua pagina Le mie prenotazioni), e tu ricevi un'email di avviso.

Imposta il limite di cancellazione

1. Apri Impostazioni → Tipi di prenotazione e scegli il tipo (per esempio Cena o Giornaliero).
2. Compila Limite cancellazione (h):
   • vuoto: il cliente non può annullare online (comportamento attuale, nulla cambia);
   • 0: può annullare fino all'orario di inizio;
   • un numero di ore, per esempio 24: può annullare fino a 24 ore prima dell'inizio.
3. Salva.

Cosa vede il cliente

• Nel riepilogo della prenotazione compare la sezione Annullamento con la scadenza ("Annullamento gratuito entro...") e il pulsante Annulla prenotazione, con una richiesta di conferma.
• Oltre il termine il pulsante sparisce e il cliente legge che il termine è scaduto e deve contattare direttamente il locale.
• Una prenotazione ancora in attesa di conferma è sempre ritirabile dal cliente, a prescindere dal limite.

Nota: se una prenotazione contiene tipi con limiti diversi, vale il limite più severo. Quando un cliente annulla, ricevi un'email all'indirizzo dell'attività e la prenotazione risulta annullata dal cliente nel gestionale.